سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع:
- الاستبدال والاسترجاع حق مكفول لجميع عملائنا، ويشمل جميع المنتجات المعروضة في متجرنا.
- جميع المنتجات تخضع لسياسة الاستبدال والاسترجاع وفقًا للشروط والأحكام الموضحة في هذه الصفحة.
- يمكن استبدال أو إرجاع المنتج إذا كان بحالته الأصلية، غير مستخدم، ومغلفًا بغلافه الأصلي.
- يمكن طلب الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، وطلب الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو من خلال وسائل التواصل المتاحة لتقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
- في حال وجود عيب في المنتج أو وصوله تالفًا أو مختلفًا عن الوصف، يرجى تصوير المنتج وإرسال الصور مع رقم الطلب والمدينة والعنوان، ليتم مراجعة الطلب واستبداله عند استيفاء الشروط.
- يتم استرداد المبلغ كاملًا إذا كان المنتج المستلم مختلفًا بشكل جوهري عن الوصف الموجود في صفحة المنتج.
- لا نتحمل مسؤولية أي توقعات أو استخدامات للمنتج لم يتم ذكرها في صفحة المنتج على موقعنا.
- في حال كان المنتج سليمًا ومطابقًا للوصف، ورغب العميل في إرجاعه دون وجود عيب أو خطأ من طرف المتجر، فقد يتم خصم رسوم تغطي تكاليف الشحن والمعالجة من قيمة المبلغ المسترد.